[책]생각의 속도 - 빌게이츠

실시간 기업
1. 모든 정보가 실시간으로 집계됨
2. 모든 직원이 창의적으로 분석할 수 있음
3. 잡무에서 해방됨
4. 남는 시간에 고객에게 좀 더 다가감
5. 협력사와 연계 필요
6. 커다란 초기 비용이 필요함

사람에 맞는 target 광고
1. Google keyword 광고
2. 개인화 검색

Data mining
1. 소비자의 구매 취향 분석
2. 오류나 새로운 사실 발견

소비자에게 다가서기
1. 도움말, FAQ
2. wizard
3. 기술지원
4. default value