협상의 법칙 vs 커뮤니케이션의 법칙

두 법칙 모두 대화에 관한 내용인데,
반대되는 면이 많이 있다.

협상은 상대를 적이나 경쟁자로 보는 것이고,
커뮤니케이션은 상대를 아군, 동료로 보는 것이니까.

1. 정보
협상 :
자신이 최대한 많은 정보를 가지고,
상대방에게는 숨긴다.
카드를 많이 쥐어야 한다.

커뮤니케이션 :
서로 많은 정보를 사전에 공유해야 한다.

2. 마감 시한
협상 :
마감 시간은 필요없다. 계속 당기고 괴롭힌다.
궁지에 몰린 사람이 항복하게 되어있다.

커뮤니케이션 :
모든 일은 단칼에 끝날 수 없다.
지속적으로 대화하면서 계속 수정, 개선해 나간다.
서로 이해해 줘야 한다.

3. 장,단점 보기
협상 :
사소한 것도 꼬투리 잡아서 가격을 깍아라.
단점, 약점을 찾아라.

커뮤니케이션 :
칭찬해 주고, 장점을 활용하라.
잘 할 수 있는 일을 하게 하라.

4. 이해심
협상 :
맘에 안들면 버려라. 세상에는 다른 기회가 많다.

커뮤니케이션 :
서로 이해하라. 먼저 이해해야 이해 시킬 수 있다.

5. Activity
협상 :
최대한 착취하라.
그들은 시키는 것도 잘 못한다.

커뮤니케이션 :
그들이 스스로 움직이게 하라.
그들은 자발적이다.

6. 질문
협상 :
모를 때는 차라리 침묵하라.
무지를 감춰라.

커뮤니케이션 :
모르면 어서 물어봐라.
자신이 모르는 것을 널리 알려라.
답을 널리 구하라.