A/S 센터 운영하기

내가 만약에 회사를 차리거나 A/S 센터를 운영한다면 어떻게 해야 할까?
삼성이나 sony A/S 센터나 동대문, 남대문을 보면 배울 점이 많다.

1. sony처럼 A/S 센터와 대리점을 같이 위치하게 해서 물건을 고치러 온 소비자에게 새 물건을 알리고
   구매하게 만든다.
2. 삼성처럼 의자와 번호표를 나눠줘서 은행과 같은 system으로 기다리게 하고 front에서 접수 후 engineer가 고치고
   즉시 수리해서 돌려주고 고쳐진 내용을 engineer가 설명한다. front 직원은 웃는 건 잘하지만 기술적인 설명을
   잘 이해하지 못하고 설명할 수도 없다.
3. 교통이 편한 곳에 설치한다.(사실 모든 업계의 대리점이 그래야 하지만..)
4. 주차장 만들어서 1시간까지 영수증 보여주면 무료로 해준다.
5. 모든 물건은 고유번호와 모델번호를 발급한다. (ID)
6. 물건의 이력관리(구입일, 구입자, 수리여부, 일시 등..)를 한다.
7. 동일한 이상이 두번이상 발생하면 교환해 준다.
8. 전자제품 무상 A/S기간은 1~2년
9. A/S 센터는 365일 운영한다. - 소비자도 평일에는 바쁘다.